면책 고지 및 책임 제한
최종 개정일: 2026-10-22
본 면책 고지(이하 "본 고지")는 Pebblegrove(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 및 관련 디지털 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 서비스 이용자(이하 "이용자")와 회사 간의 책임 범위, 서비스 제공의 한계, 정보의 정확성 및 제3자 연계와 관련된 법적 권리 및 의무를 명확히 규정함을 목적으로 합니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용함으로써 본 고지의 모든 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. 정보의 정확성 및 시스템 오류에 관한 면책
회사는 서비스 내에 게시되는 상품 정보, 가격, 재고 현황, 프로모션 혜택, 상품 설명 및 이미지 등 모든 정보의 정확성과 최신성을 유지하기 위해 상업적으로 합리적인 최선의 노력을 다하고 있습니다. 그러나 통신망 장애, 데이터베이스 처리 지연, 전산 소프트웨어의 일시적 오류, 인간적 실수 또는 입력 과정상의 오기 등으로 인하여 부정확한 정보가 노출될 가능성을 완전히 배제할 수는 없습니다.
- 가격 및 재고 오류: 명백한 오기 또는 시스템적 오류로 인하여 상품 가격이 통상적인 거래 관념에 비추어 현저하게 왜곡되어 표기되었거나, 실제 재고가 없음에도 구매 가능 상태로 잘못 표시된 경우, 회사는 관련 법령의 범위 내에서 해당 주문을 취소하고 이용자에게 신속히 안내 및 환불 조치를 취할 권리를 보유합니다. 회사는 이러한 전산상 착오에 기인한 일방적 주문 취소에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 별도의 손해배상 책임을 지지 않습니다.
- 상품 시각 정보의 차이: 서비스에 표시되는 상품의 색상, 재질, 해상도 등 시각적 표현은 이용자가 사용하는 모니터 및 디스플레이 장치의 사양, 설정 환경, 촬영 조명 등에 따라 실제 제품과 다소 차이가 발생할 수 있으며, 이러한 주관적 인식 차이는 회사의 책임 범위에 포함되지 아니합니다.
- 일반 정보의 참고성: 서비스 내 게시된 상품 사용 팁, 가이드, 일반적인 조언 등은 참고용 정보로만 제공되며, 이용자 본인의 고유한 환경이나 상황에 따른 결과에 대해 회사는 보증 책임을 부담하지 않습니다.
2. 배송 지연 및 서비스 장애에 관한 면책
회사는 이용자가 주문한 상품이 약정된 기일 내에 신속하고 안전하게 전달될 수 있도록 배송 체계를 관리합니다. 그러나 다음과 같은 사유로 인한 지연 또는 서비스 일시 중단에 대해서는 회사의 귀책사유가 인정되지 아니합니다.
- 불가항력적 사유: 천재지변, 자연재해, 국가 비상사태, 전염병 확산에 따른 물류 마비, 파업, 정부의 규제 조치, 정전, 기간통신사업자의 네트워크 장애 등 회사가 통제할 수 없는 외부적 요인으로 인하여 상품 배송이 지연되거나 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 이에 따른 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
- 외부 물류 위탁 업체의 사정: 회사는 독립된 전문 배송 및 택배 업체를 통하여 상품을 발송합니다. 해당 업체의 지역별 물동량 급증, 배송 경로상의 사고, 기상 악화 등으로 인하여 초래된 불가피한 지연에 대해 회사는 즉각적인 문제 해결을 위해 성실히 지원하되, 법률상 회사의 중과실이 없는 한 간접 손해나 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 정기 점검 및 긴급 보수: 안정적인 서비스 제공을 위한 전산 시스템의 정기 정검, 소프트웨어 업그레이드, 하드웨어 교체 또는 예기치 않은 시스템 침해 사고에 대응하기 위한 긴급 보수 작업 중에는 서비스 이용이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 회사는 사전에 이를 공지하기 위해 노력하며, 부득이한 사정으로 사전 공지가 불가능했던 경우 사후 공지로 갈음할 수 있습니다.
3. 제3자의 행위 및 연계 서비스에 대한 책임 제한
회사의 서비스는 다양한 외부 제3자 서비스(전자결제대행사(PG), 소셜 계정 연동 서비스, 제휴 배너, 외부 웹사이트 링크 등)와 상호작용하거나 이를 포함할 수 있습니다. 이러한 제3자 서비스는 독자적인 운영 주체에 의해 독립적으로 관리되며, 회사의 통제 영역 외부에 존재합니다.
- 외부 링크 및 제3자 웹사이트: 회사의 서비스 내에 포함된 링크를 통해 이동하는 제3자의 웹사이트, 서비스, 플랫폼에서 제공하는 정보의 진실성, 완전성, 상품 및 서비스의 품질에 대하여 회사는 어떠한 진술이나 보증도 하지 아니하며, 이용자가 해당 제3자 플랫폼을 이용하면서 발생한 일체의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 전자결제 서비스: 결제 처리 과정에서 발생하는 금융기관 및 결제대행사의 시스템 장애, 인증 오류, 보안 취약점으로 인한 사고는 원칙적으로 해당 금융 서비스 제공자의 약관 및 관련 법률에 따라 처리되며, 회사는 결제 확인 및 주문 접수의 정상적인 연동 지원 책임을 초과하는 손해에 대해 면책됩니다.
- 이용자 간 또는 제3자 간 분쟁: 회사의 개입 없이 서비스 플랫폼을 매개로 이용자와 제3자 상호 간에 직접 발생한 분쟁, 불법 행위, 권리 침해 등에 관하여 회사는 중재 의무가 없으며 법적인 책임을 부담하지 않습니다.
4. 이용자의 귀책사유로 인한 손해
이용자는 서비스 이용 시 정확한 정보를 제공하고 자신의 계정 및 개인정보를 안전하게 관리할 의무가 있습니다. 이용자의 귀책으로 인하여 발생하는 다음 사항에 대하여 회사는 면책됩니다.
- 배송 정보 오류: 이용자가 주문 시 수령인 성명, 연락처, 배송지 주소를 오기입하거나 불완전하게 작성하여 발생한 오배송, 반송, 지연 및 그로 인한 추가 배송 비용과 상품 멸실 등의 손실은 전적으로 이용자가 부담합니다.
- 계정 관리 소홀: 이용자가 본인의 로그인 정보, 계정 식별자, 결제 정보의 관리 책임을 소홀히 하여 제3자가 무단으로 계정을 이용하거나 금융 거래를 발생시킨 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 입증되지 않는 한 회사는 책임을 지지 아니합니다.
- 이용자 기기 및 환경: 이용자가 사용하는 단말기, 운영체제, 브라우저의 호환성 미비, 악성코드 감염 또는 보안 취약성으로 인해 발생한 데이터 손실 및 서비스 오류는 이용자 본인의 책임입니다.
5. 지식재산권 및 광고성 정보 고지
회사가 제작하여 서비스에 게시한 텍스트, 로고, 그래픽, 이미지, 상표 등 모든 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 승낙 없이 이를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 또한, 서비스에 게재되는 광고성 배너 및 협찬 콘텐츠의 구체적 거래 조건은 광고주와 이용자 간의 별도 계약에 따르며, 회사는 해당 거래의 이행 주체가 아닙니다.
6. 법적 권리의 유보 및 분쟁 해결
본 면책 고지에 명시된 책임 제한 조항들은 관련 소비자보호 법령, 전자상거래 법령 등 강행 규정에서 규정한 소비자의 권리를 배제하거나 침해하지 않는 범위 내에서 유효하게 적용됩니다. 본 고지의 일부 조항이 법원이나 관할 기관에 의해 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판명되더라도, 나머지 조항들은 이에 영향을 받지 않고 완전한 효력을 유지합니다. 본 고지 및 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 상호 간의 원만한 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 하되, 법적 절차가 진행될 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기합니다.
7. 문의 및 연락처
본 면책 고지의 내용에 관한 질의, 해석상의 의문 또는 서비스 이용 중 발생한 불편 사항에 대하여는 아래의 담당 창구로 연락하여 주시기 바랍니다.
- 상호명: Pebblegrove
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